Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion des relations clients (CRM)

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Débutant
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert CRM, consultant en gestion de la relation client.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Optimisez la gestion client avec un CRM : paramétrage, enrichissement données, automatisation et exploitation pour la vente.

Objectifs

Maîtriser les outils CRM pour optimiser la gestion client.

Programme

Module 1 : Configuration CRM

  • Paramètres vente
  • Champs personnalisés
  • Workflows

Module 2 : Gestion des données

  • Enrichissement
  • Historique
  • Segmentation

Module 3 : Automatisation

  • Tâches automatiques
  • Rappels
  • Email sequences

Module 4 : Exploitation

  • Tableaux de bord
  • Analyses
  • Actions commerciales

Méthodes pédagogiques

- CRM configuré
- Données enrichies
- Automatisation active
- Exploitation optimale
- Certification

Évaluation

-Gestion CRM maîtrisée
-Certificat d'utilisateur CRM

Public cible

Commerciaux SDR administrateurs CRM.

Prérequis

Fidélisation des clients

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne