Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Fidélisation des clients

30 heures - Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7h30/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en fidélisation, formateur expérience client.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Transformez vos clients en ambassadeurs : programmes de fidélité, service exceptionnel, expérience client et création de liens durables.

Objectifs

Fidéliser les clients pour créer une base cliente durable.

Programme

Module 1 : Service exceptionnel

  • Détection des besoins
  • Anticipation
  • Dépasser les attentes

Module 2 : Programmes de fidélité

  • Types de programmes
  • Récompenses
  • Gamification

Module 3 : Expérience client

  • Parcours client
  • Points de contact
  • Personnalisation

Module 4 : Création de liens

  • Relations humaines
  • Confiance
  • Communauté

Méthodes pédagogiques

- Service exceptionnel
- Programme fidélité
- Expérience optimisée
- Liens créés
- Certification

Évaluation

-Fidélisation des clients maîtrisée
-Attestation de gestionnaire de fidélité

Public cible

Commerciaux service client community managers.

Prérequis

Techniques de négociation commerciale

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne