Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Identifier les besoins du client

30 heures - Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7h30/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en découverte des besoins, coach interrogatoire.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Devenez expert en découverte des besoins : questions puissantes, écoute active, reformulation et identification des vrais problèmes.

Objectifs

Identifier précisément les besoins réels des clients.

Programme

Module 1 : Types de besoins

  • Besoins exprimés
  • Besoins latents
  • Besoins futurs

Module 2 : Techniques de découverte

  • Questions ouvertes
  • Questions en cascade
  • Silence stratégique

Module 3 : Écoute active

  • Reformulation
  • Clarification
  • Validation

Module 4 : Priorisation

  • Besoins vs envies
  • Urgence et importance
  • Valeur perçue

Méthodes pédagogiques

- Besoins identifiés
- Questions qualifiantes
- Écoute active
- Priorisation réalisée
- Certification

Évaluation

-Identification des besoins maîtrisée
-Attestation de découvreur de besoins

Public cible

Commerciaux consultants key account managers.

Prérequis

Les fondamentaux du processus de vente

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne