Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Techniques de fidélisation et satisfaction client

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Spécialiste fidélisation.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Transformez vos clients en ambassadeurs : expérience exceptionnelle, programme fidélité, follow-up personnalisé et mesure satisfaction.

Objectifs

Développer la fidélité et satisfaction client pour la rétention.

Programme

Module 1 : Expérience exceptionnelle

  • Moment
  • Surprise
  • Délire
  • Mémoire

Module 2 : Programme fidélité

  • Points
  • Avantages
  • Récompense
  • Engagement

Module 3 : Follow-up

  • Personnalisé
  • Timing
  • Relevant
  • Relation

Module 4 : Satisfaction

  • Mesure
  • Amélioration
  • Action
  • Résultat

Méthodes pédagogiques

- Programmes créés
- Satisfaction mesurée
- Rétention
- Test

Évaluation

- Clients fidélisés
- Test rétention
- Attestation

Public cible

Gérants salons.

Prérequis

Relation client

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne