Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion de clientèle et réservation

25 heures - Option intensive : 25 heures sur 3 jours - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 4 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 8 à 13 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Experte gestion client.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Optimisez votre activité : gestion clients, fiches suivi, réservations, annulations et fidélisation pour une clientèle fidèle et satisfaite.

Objectifs

Gérer efficacement sa clientèle et ses réservations.

Programme

Module 1 : Fiches client

  • Informations
  • Préférences
  • Historique
  • Suivi

Module 2 : Réservations

  • Outils
  • Organisation
  • Optimisation
  • Gaps

Module 3 : Relation

  • Accueil
  • Écoute
  • Conseil
  • Fidélité

Module 4 : Satisfaction

  • Feedback
  • Amélioration
  • Retour
  • Croissance

Méthodes pédagogiques

- Gestion clients
- Satisfaction
- Organisation
- Test

Évaluation

- Clientèle gérée
- Test fidélité
- Attestation

Public cible

Indépendantes.

Prérequis

Sens relationnel

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"