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Techniques d'écoute active
Maîtrisez l'art de l'écoute empathique : comprendre les besoins implicites, reformuler efficacement, poser des questions ouvertes et créer une connexion authentique avec votre interlocuteur.
Développer une écoute professionnelle transformative.
- Rôle-play évalué
- Vidéo d'analyse
- Quiz de compréhension
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Aucun
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