Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Organisation de l’accueil

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 14 semaines
Débutant
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Experte en relation client.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Première impression, badges, flux, gestion des attentes. Créez un accueil professionnel et chaleureux.

Objectifs

Offrir un accueil irréprochable.

Programme

Module 1 : Première impression

  • 7 secondes
  • Sourire
  • Langage corporel

Module 2 : Logistique

  • Badge
  • Wifi
  • Escorte

Module 3 : Flux

  • Rendez-vous
  • Walk-in
  • Groupe

Module 4 : Attente

  • Temps
  • Info
  • Divertissement

Module 5 : Feedback

  • Questionnaire
  • Amélioration
  • Benchmark

Méthodes pédagogiques

- Scénario joué
- Feedback client
- Quiz accueil
- Certificat

Évaluation

- Satisfaction > 90 %
- Attestation "Accueil Pro"

Public cible

Réceptionnistes assistants.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne