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Formation incontournable

Création de parcours utilisateurs

45 heures - Option intensive : 45 heures sur 5 jours (9h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 8 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 15 à 22 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Customer journey expert.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation
Accueil Formations Création de parcours utilisateurs

Informations

Lieu
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur
Customer journey expert.
Durée
45 heures - Option intensive : 45 heures sur 5 jours (9h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 8 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 15 à 22 semaines
Certification
Attestation de formation
Encadrement d'un formateur expérimenté
Support pédagogique inclus
Suivi post-formation

Description

Journey map, personas, pain points, opportunités, KPIs. Concevez un parcours fluide de l’arrivée sur Google à la validation du panier.

Objectifs

Optimiser chaque étape du parcours client.

Programme

Module 1 : Personas

  • Goals
  • Context
  • Devices

Module 2 : Scenarios

  • Entry
  • Tasks
  • Exit

Module 3 : Journey map

  • Steps
  • Emotions
  • Channels

Module 4 : Pain points

  • Friction
  • Drop offs
  • Calls

Module 5 : KPIs

  • Time
  • Satisfaction
  • Conversion

Méthodes pédagogiques

- Journey map remise
- KPIs avant/après
- Quiz pain points
- Certificat

Évaluation

- −15 % drop off
- Attestation "Journey Designer"

Public cible

UX PM marketing.

Prérequis

Bases UX.

Réserver votre place

Économisez jusqu'à 50% en petit groupe
Petit groupe : 8 places max 3 restantes
Choisissez votre formule
Montant total 380 000 FCFA
Acompte (30%) 114 000 FCFA
Solde restant (70%) 266 000 FCFA
Acompte à payer maintenant
114 000 FCFA

Paiement sécurisé — Données protégées

Comment ça marche ?

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Témoignages

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"