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Formation incontournable

Communication managériale et gestion de conflits

42 heures - Option intensive : 42 heures sur 6 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 14 à 21 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en communication et médiation.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Maîtriser l'art de la communication managériale et résoudre efficacement les conflits : techniques avancées, négociation et création de consensus.

Objectifs

Exceller dans la communication et la résolution de conflits.

Programme

Module 1 : Communication managériale

  • Styles de communication
  • Messages clairs et impactants
  • Communication difficile
  • Feedback et feedforward

Module 2 : Écoute et compréhension

  • Écoute active et empathie
  • Questions puissantes
  • Reformulation et validation
  • Communication non verbale

Module 3 : Gestion des conflits

  • Nature des conflits
  • Styles de gestion
  • Médiation et négociation
  • Solutions gagnant-gagnant

Module 4 : Création de consensus

  • facilitation de groupes
  • Décision collective
  • Engagement partagé
  • Relations durables

Méthodes pédagogiques

- Conflits résolus
- Communication améliorée
- Consensus atteint
- Certification communication

Évaluation

-Résolution conflits : 90 %
- Certificat "Expert Communication"

Public cible

Managers RH facilitateurs négociateurs.

Prérequis

Expérience management intermédiaire.

Votre parcours en 5 étapes

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"