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Formation incontournable

Stratégies de fidélisation client

42 heures Option intensive : 42 heures sur 6 jours (7h/jour) Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 14 à 21 semaines
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Spécialiste fidélisation.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation efficaces : programmes, personnalisation, expérience client et rétention à long terme.

Objectifs

Créer des stratégies de fidélisation gagnantes.

Programme

Module 1 : Fidélisation et rétention

  • Coût et ROI de la fidélisation
  • Cycle de vie client
  • Taux de rétention
  • Module 2 : Programmes de fidélité
  • Types de programmes
  • Rewards et avantages
  • Gamification
  • Module 3 : Personnalisation
  • Data et segmentation
  • Expérience personnalisée
  • Anticipation des besoins
  • Module 4 : Expérience client
  • Parcours optimisé
  • Moments de vérité
  • Excellence continue

Méthodes pédagogiques

- Programmes créés
Taux de rétention
ROI fidélisation
Certification

Évaluation

-Rétention + 35 %
Diplôme "Expert Fidélisation"

Public cible

Responsables fidélisation et CRM.

Prérequis

Expérience marketing/client.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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