Formation incontournable
Gestion de la relation client avec CRM
Optimiser la gestion de la relation client par l'utilisation stratégique des CRM : paramétrage, exploitation, analyse et amélioration continue du parcours client.
Maîtriser les CRM pour la relation client.
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Données exploitées
Campagnes réalisées
Certification CRM
-Efficacité CRM + 60 %
Attestation "Expert CRM"
Connaissances de base CRM.
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