Durée: 40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Fondamentale
Excellence en vente omnicanale : intégration physique/digital, expérience client unifiée et vente cross-canal.
Exceller dans la vente omnicanale et l'expérience client unifiée.
Module 1 : Omnicanalité et stratégie
- Définition omnicanal
- Stratégie unifiée
- Parcours client
- Touchpoints
Module 2 : Vente physique et digitale
- Click and collect
- Ship from store
- Réservation en ligne
- Retour magasin
Module 3 : Expérience client unifiée
- CRM unifié
- Historique client
- Préférences
- Personnalisation
Module 4 : Cross-selling et upselling
- Recommandations
- Bundles
- Compléments
- Timing
- Ventes omnicanales
- Expériences unifiées
- Cross-selling réussi
- Certification omnicanal
- Attestation
-Taux de satisfaction + 50 %
- Certification vente omnicanale
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Commerciaux omnicanaux, responsables magasin, marketers..
Prix: 370 000 FCFA
Formateur: Spécialiste omnicanal et expérience client.
Prerequis:Techniques de vente
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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