Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Stratégies de fidélisation client en ligne

30 heures - Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7,5h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Débutant
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert fidélisation client et retention.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Fidélisez vos clients e-commerce : programmes de fidélité, email marketing, parrainage et expérience client exceptionnelle.

Objectifs

Développer la fidélité client et augmenter la valeur vie client.

Programme

Module 1 : Programmes de fidélité

  • Points
  • Niveaux
  • Récompenses
  • Gamification

Module 2 : Email marketing fidélisation

  • Welcome series
  • Nurture campaigns
  • Re-engagement
  • VIP

Module 3 : Parrainage et referral

  • Programme parrainage
  • Incentives
  • Tracking
  • Récompenses

Module 4 : Expérience client

  • Service client
  • Personalisation
  • Surprise
  • Community

Méthodes pédagogiques

- Programmes créés
- Taux de fidélité
- LTV augmentée
- Certification fidélisation
- Attestation

Évaluation

-Taux de fidélisation + 40 %
- Certification fidélisation e-commerce

Public cible

E-commerçants CRM managers marketers.

Prérequis

E-commerce

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne