Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Marketing relationnel & client : fidélisation, CRM et expérience client

40 heures - Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert CRM et marketing relationnel.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Développez la relation client : fidélisation, CRM, expérience client et construction de la confiance à long terme.

Objectifs

Construire des relations clients fortes et durables.

Programme

Module 1 : Fidélisation client

  • Programmes
  • Récompenses
  • Engagement
  • Rétention

Module 2 : CRM et data

  • Collecte données
  • Segmentation
  • Personnalisation
  • Automatisation

Module 3 : Expérience client

  • Parcours
  • Touchpoints
  • Moments de vérité
  • Satisfaction

Module 4 : Relation long terme

  • Confiance
  • Communauté
  • Ambassadeurs
  • Lifetime value

Méthodes pédagogiques

- Relations construites
- Fidélité mesurée
- Expériences optimisées
- Certification relationnel
- Attestation

Évaluation

-Taux de fidélisation + 60 %
- Certification marketing relationnel

Public cible

CRM managers responsables fidélisation marketers.

Prérequis

Marketing fondamental

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne