Anticipez et gérez participants dominants, silencieux, conflits, retard, questions hors-sujet.

Maintenir un climat pédagogique positif malgré les imprévus.

Module 1 : Types difficultés
- Dominant
- Silencieux
- Opposant

Module 2 : Techniques prévention
- Règles
- Contrat
- Expectations

Module 3 : Interventions
- Reformulation
- Parking
- Binômes

Module 4 : Gestion conflits
- Active listening
- Mediation
- Break

Module 5 : Après-coup
- Débrief
- Feedback
- Amélioration

-Scenario géré
-Climat restauré
-Évaluation > 4/5

-Attestation gestion difficultés
-Difficultés matrix