Durée: 20 heures
- Option intensive : 20 h sur 2,5 jours (8 h/jour)
- Option standard : 2×2 h/semaine → 5 semaines
- Option flexible : 1×1,5 h/semaine → 13 semaines
Fondamentale
Développez l’accueil physique : bienvenue, découverte besoins, conseil, essayage et closing.
Créer une expérience client mémoriable en magasin.
Module 1 : Accueil physique
- Salutation
- Sourire
- Disponibilité
Module 2 : Découverte besoins
- Questions
- Ecoute
- Reformulation
Module 3 : Conseil personnalisé
- Produits
- Alternatives
- Avantages
Module 4 : Essayage/usage
- Démonstration
- Feedback
- Ajustements
Module 5 : Closing & accompagnement
- Récap
- Paiement
- Sortie
-Mystery shopper > 85 %
-Taux conversion + 10 %
-Commentaires 5*
-Attestation accueil
-Conseil checklist
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Vendeurs, responsables accueil..
Prix: 220 000 FCFA
Formateur: Hospitality coach.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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