Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Accueillir, conseiller et accompagner le client

20 heures - Option intensive : 20 h sur 2,5 jours (8 h/jour) - Option standard : 2×2 h/semaine → 5 semaines - Option flexible : 1×1,5 h/semaine → 13 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Hospitality coach.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Développez l’accueil physique : bienvenue, découverte besoins, conseil, essayage et closing.

Objectifs

Créer une expérience client mémoriable en magasin.

Programme

Module 1 : Accueil physique

  • Salutation
  • Sourire
  • Disponibilité

Module 2 : Découverte besoins

  • Questions
  • Ecoute
  • Reformulation

Module 3 : Conseil personnalisé

  • Produits
  • Alternatives
  • Avantages

Module 4 : Essayage/usage

  • Démonstration
  • Feedback
  • Ajustements

Module 5 : Closing & accompagnement

  • Récap
  • Paiement
  • Sortie

Méthodes pédagogiques

-Mystery shopper > 85 %
-Taux conversion + 10 %
-Commentaires 5*

Évaluation

-Attestation accueil
-Conseil checklist

Public cible

Vendeurs responsables accueil.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"