Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion de la relation client (CRM)

30 heures - Option intensive : 30 h sur 4 jours (7,5 h/jour) - Option standard : 2×3 h/semaine → 5 semaines - Option flexible : 1×2 h/semaine → 15 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
CRM administrator.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Implémentez Salesforce, HubSpot : segmentation, lead scoring, automatisation, reporting et conformité GDPR.

Objectifs

Améliorer la productivité commerciale et la satisfaction client via le CRM.

Programme

Module 1 : Choix CRM

  • Besoins
  • Comparatif
  • Pricing

Module 2 : Segmentation

  • Catégories
  • Scoring
  • Tags

Module 3 : Automatisation

  • Workflows
  • Emails
  • Tasks

Module 4 : Reporting

  • Pipeline
  • Conversion
  • Forecast

Module 5 : GDPR

  • Consent
  • Access
  • Deletion

Méthodes pédagogiques

-CRM configuré
-Conversion + 15 %
-GDPR compliant

Évaluation

-Attestation CRM
-Workflow map

Public cible

Commerciaux marketers.

Prérequis

Excel base

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne