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Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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INCONTOURNABLE

Gestion de la relation client (CRM)

4.5/5

Durée: 30 heures
- Option intensive : 30 h sur 4 jours (7,5 h/jour)
- Option standard : 2×3 h/semaine → 5 semaines
- Option flexible : 1×2 h/semaine → 15 semaines

Fondamentale

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Description de la formation

Implémentez Salesforce, HubSpot : segmentation, lead scoring, automatisation, reporting et conformité GDPR.

Objectif de la formation

Améliorer la productivité commerciale et la satisfaction client via le CRM.

Programme de la formation

Module 1 : Choix CRM
- Besoins
- Comparatif
- Pricing

Module 2 : Segmentation
- Catégories
- Scoring
- Tags

Module 3 : Automatisation
- Workflows
- Emails
- Tasks

Module 4 : Reporting
- Pipeline
- Conversion
- Forecast

Module 5 : GDPR
- Consent
- Access
- Deletion

Méthodes pédagogiques

-CRM configuré
-Conversion + 15 %
-GDPR compliant

Évaluation

-Attestation CRM
-Workflow map

Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif

Pour qui
Commerciaux, marketers..

Prix: 270 000 FCFA

Formateur: CRM administrator.

Prerequis:Excel base


POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté

CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION


Les avis de nos clients sur la formation

4.3
★★★☆☆
★★★★★ 50%
★★★★☆ 36%
★★★☆☆ 8%
★★☆☆☆ 4%
★☆☆☆☆ 2%

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