Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Techniques de vente omnicanale

24 heures - Option intensive : 24 h sur 3 jours (8 h/jour) - Option standard : 2×2 h/semaine → 6 semaines - Option flexible : 1×1,5 h/semaine → 16 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Omnichannel manager.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Uniformisez l’expérience : boutique, e-commerce, mobile, réseaux sociaux et call-center.

Objectifs

Délivrer une expérience client fluide sur tous les canaux.

Programme

Module 1 : Parcours client

  • Journey mapping
  • Touchpoints
  • Data

Module 2 : Boutique

  • Merchandising
  • Vente additionnelle
  • Click & collect

Module 3 : E-commerce

  • Live chat
  • Recommendations
  • Abandon cart

Module 4 : Mobile & social

  • Messenger
  • Instagram shop
  • Push

Module 5 : Call-center

  • Scripts
  • ACD
  • Feedback

Méthodes pédagogiques

-Parcours uniforme
-Taux conversion + 10 %
-NPS > 70

Évaluation

-Attestation omnicanal
-Journey map

Public cible

Responsables omnicanal.

Prérequis

Vente base

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"