Clarifiez attentes : contrat psychologique, alignment, négociation, gestion conflits, suivi.

Éviter les déceptions et conflits.

Module 1 : Contrat psychologique
- Attentes tacites
- Discussion
- Alignement

Module 2 : Alignment
- Objectifs partagés
- Validation
- Feedback

Module 3 : Négociation attentes
- Échange
- Compromis
- Écrit

Module 4 : Gestion conflits
- Médiation
- Accord
- Suivi

Module 5 : Suivi attentes
- Review mensuel
- Ajustement
- Célébration

- Contrat clarifié
- Taux conflits - 40 %
- Satisfaction > 85 %
- Certificat

-Taux d’alignement attentes > 90 %
- Attestation de gestionnaire d’attentes