Formation incontournable
Gérer les clients difficiles en face à face
Accueil physique : posture, langage corps, solution, sécurité, soutien, débrief.
Désamorcer en face à face.
- Simulation filmée
- Taux satisfaction > 85 %
- Temps gestion < 15 min
- Certificat
-Taux de clients calmés > 80 %
- Attestation de gestionnaire face à face
Aucun
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"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."
"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."
"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"