Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Techniques pour gérer les conflits

- 50 heures - Option intensive : 50 h sur 6 jours (8h30/jour) - Option standard : 2x4h/semaine → 6 semaines - Option flexible : 1x3h/semaine → 17 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif
Médiateur professionnel.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Résolvez conflits : écoute, reformulation, médiation, accord-cadre, suivi.

Objectifs

Clore un conflit durablement.

Programme

Module 1 : Écute active

  • Reformulation
  • Questions ouvertes
  • Neutre

Module 2 : Médiation

  • Rôle médiateur
  • Process 5 étapes
  • Accord

Module 3 : Reformulation

  • Paraphrase
  • Émotion nommée
  • Clarification

Module 4 : Accord-cadre

  • Critères SMART
  • Gains mutuels
  • Signature

Module 5 : Suivi

  • Points de contrôle
  • Ajustement
  • Clôture

Méthodes pédagogiques

- Médiation réalisée
- Accord signé
- Taux respect > 90 %
- Certificat

Évaluation

-Taux de conflits résolus > 90 %
- Attestation de gestionnaire de conflits

Public cible

Managers RH.

Prérequis

Avoir vécu un conflit.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

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Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

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5

Contact humain

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"