Formation incontournable
Gestion des situations difficiles et assertivité
Affirmez-vous sans agresser : messages « Je », refus, négociation, gestion émotions, role-play.
Gérer conflits avec calme et fermeté.
- Role-play filmé
- Taux réussite > 80 %
- Feedback pairs
- Certificat
-Taux de conflits résolus > 85 %
- Attestation d’assertivité
Avoir vécu une situation difficile.
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