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Formation incontournable

Techniques d’écoute active

- 35 heures - Option intensive : 35 h sur 4 jours (8h45/jour) - Option standard : 2x3h/semaine → 6 semaines - Option flexible : 1x2h/semaine → 17 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel
Coach en communication non violente, ancien directeur de salle.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation
Accueil Formations Techniques d’écoute active

Informations

Lieu
Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel
Formateur
Coach en communication non violente, ancien directeur de salle.
Durée
- 35 heures - Option intensive : 35 h sur 4 jours (8h45/jour) - Option standard : 2x3h/semaine → 6 semaines - Option flexible : 1x2h/semaine → 17 semaines
Certification
Attestation de formation
Encadrement d'un formateur expérimenté
Support pédagogique inclus
Suivi post-formation

Description

Devenez un manager qui sait vraiment écouter : posture, reformulation, questions ouvertes, silence, validation émotionnelle.

Objectifs

Augmenter la qualité des échanges et réduire les tensions internes de 40 %.

Programme

Module 1 : Posture et présence

  • Position corporelle ouverte, contact visuel, silence téléphone
  • Technique « 3 secondes » avant de répondre
  • Exercice : écouter 5 minutes sans parler

Module 2 : Reformulation et validation

  • Reformuler avec ses propres mots : « Si je comprends bien… »
  • Validation émotionnelle : « Je vois que c’est important pour toi »
  • Évitement du jugement et des solutions précipitées

Module 3 : Questions ouvertes et puissantes

  • Types de questions : ouvertes, fermées, puissantes
  • Exemples : « Que penses-tu de… ? », « Comment pourrait-on… ? »
  • Exercice : entretien avec uniquement des questions

Module 4 : Gestion des émotions et conflits

  • Repérage des signes d’émotion (voix, visage, corps)
  • Techniques de calme : respiration, reformulation
  • Évitement de l’escalade verbale

Module 5 : Pratique en situation réelle

  • Entretiens individuels filmés
  • Feedback sur technique d’écoute
  • Plan d’amélioration personnelle

Méthodes pédagogiques

- Entretiens filmés et analysés
- Reformulations pratiquées en direct
- Quiz de reconnaissance des émotions
- Feedback individuel sur posture
- Plan d’amélioration personnel

Évaluation

- Entretien filmé évalué
- Taux de reformulation correcte ≥ 80 %
- Satisfaction émotive équipe ≥ 85 %
- Attestation d’écoute active

Public cible

Chefs managers superviseurs formateurs internes.

Prérequis

Aucune.

Réserver votre place

Économisez jusqu'à 50% en petit groupe
Petit groupe : 8 places max 3 restantes
Choisissez votre formule
Montant total 220 000 FCFA
Acompte (30%) 66 000 FCFA
Solde restant (70%) 154 000 FCFA
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Comment ça marche ?

Votre parcours en 5 étapes

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Visite du site

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Témoignages

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"