Développez une communication claire, respectueuse et efficace avec votre équipe, vos fournisseurs et vos clients.

Réduire de 50 % les malentendus et les conflits internes.

- Module 1 : Communication descendante : brief clair, reformulation, langage non violent
- Module 2 : Communication ascendante : remontée d’info, feed-back, écoute active
- Module 3 : Communication transversale : avec fournisseurs, clients, autres services
- Module 4 : Gestion des conflits : reformulation, posture, médiation interne
- Module 5 : Outils digitaux : mails professionnels, WhatsApp Business, visio courte

- Briefs filmés et analysés
- Rôle-play conflit/client
- Mails rédigés et corrigés
- Visio simulation fournisseur
- Feedback individuel sur posture et voix

- Brief filmé évalué
- Mail professionnel validé
- Quiz de maîtrise des outils
- Attestation de compétence