Entraînement 100 % oral à distance : 15 ou 30 min par appel, sans support visuel. Vous améliorez votre compréhension auditive pure et votre réactivité orale.

Tenir une conversation téléphonique complète sans visuel.

Module 1 : Salutations téléphoniques – Module 2 : Prise de rendez-vous – Module 3 : Commande livraison – Module 4 : Renseignements – horaires, prix, adresse – Module 5 : Problème réclamation – Module 6 : Clôture polie

- Appels enregistrés – Replays audio – Corrections orales – Fiche vocabulaire post-call – Follow-up SMS

- Appel final simulé – Note compréhension ≥ 80 % – Attestation