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Formation incontournable

Formation Flash 3 h : Vendre par telephone

3 heures
Débutant
100 % a distance (classe virtuelle)
Expert en management commercial et strategie de vente, formateur certifie.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Le telephone reste un levier de vente puissant et direct. Cette formation vous apprend a maitriser l'art de la vente telephonique, de la preparation de l'appel a la conclusion, en passant par la creation du lien, la gestion des objections et le suivi, pour transformer chaque appel en opportunite commerciale.

Objectifs

Vendre efficacement par telephone en maitrisant chaque etape de l'appel commercial, de la preparation a la conclusion, pour creer la confiance, gerer les objections et convertir les conversations en ventes.

Programme

Module 1 : Preparation de l'appel

  • Construire sa liste d'appels et ses fiches client
  • La posture mentale : confiance, calme, determination
  • L'accroche telephonique : capter l'attention en 10 secondes
  • Anticiper les objections et les reactions

Module 2 : Deroulement de l'entretien telephonique

  • La structure : accroche, decouverte, proposition, conclusion
  • La voix et le langage non-verbal au telephone
  • Creer le lien et la confiance sans le visuel
  • Conclure et obtenir un engagement clair

Module 3 : Suivi et optimisation

  • Le compte rendu immediat et la mise a jour CRM
  • Le suivi par email et le rappel programme
  • Analyser son taux de transformation telephonique
  • Exercice pratique : simulation de 2 appels de vente

Méthodes pédagogiques

- Cours interactif et dynamique
- Simulations d'appels
- Partage de scripts
- Etudes de cas
- Attestation de participation

Évaluation

- Scripts d'appel personnalises
- Taux de comprehension superieur a 85 %
- Attestation de participation delivree

Public cible

Televendeurs commerciaux business developers entrepreneurs assistants commerciaux consultants.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

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Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

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Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

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Acompte de 30% ou frais d'inscription

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

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