Formation incontournable
Formation Flash 3 h : Ameliorer l'experience client
L'experience client est le terrain de bataille de la differenciation moderne. Au-dela du produit et du prix, c'est l'ensemble des emotions et des interactions vecues par le client qui determinent son choix. Cette formation vous apprend a cartographier, concevoir et optimiser chaque moment de verite pour creer une experience memorable et differenciante.
Concevoir et optimiser l'experience client globale pour creer des moments de verite positifs, differencier son offre et generer une preference de marque forte et durable.
- Cours interactif et dynamique
- Atelier experience client
- Cartographie de parcours
- Partage d'outils
- Attestation de participation
- Cartographie des moments de verite realisee
- Taux de satisfaction superieur a 90 %
- Attestation de participation delivree
Aucun
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