Formation Flash 3 h : Comprendre les besoins du client

Vendre sans comprendre les besoins du client, c'est comme prescrire sans diagnostic. Cette formation vous apprend a ecouter activement, a poser les bonnes questions et a decoder les attentes explicites et implicites pour proposer une solution qui reponde exactement a ce que le client attend, voire plus.

Comprendre en profondeur les besoins explicites et implicites des clients pour adapter sa proposition, creer de la valeur percue et etablir une relation de conseil plutot que de simple vente.

- Cours interactif et dynamique
- Atelier ecoute active
- Jeux de role
- Partage de grilles
- Attestation de participation

- Grille de decouverte des besoins definie
- Taux de comprehension superieur a 85 %
- Attestation de participation delivree

Aucun