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Formation Flash 3 h : Developper une culture orientee client
La culture orientee client ne se decreete pas, elle se construit. Cette formation vous guide dans l'implantation d'une veritable culture client au sein de votre organisation, ou chaque collaborateur, quel que soit son poste, comprend son impact sur la satisfaction client et agit en consequence.
Implanter et ancrer une culture orientee client dans toute l'organisation pour aligner les comportements, les processus et les decisions sur la satisfaction et la fidelisation du client.
- Cours interactif et dynamique
- Atelier culture client
- Diagnostic partage
- Etudes de cas
- Attestation de participation
- Diagnostic culture client realise
- Taux de comprehension superieur a 85 %
- Attestation de participation delivree
Aucun
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