Formation incontournable
Formation Flash 3 h : Ameliorer l'experience client multicanale
Le client d'aujourd'hui utilise plusieurs canaux et attend une experience coherente partout. Cette formation vous apprend a construire une strategie multicanale fluide, a synchroniser vos points de contact et a offrir une experience unifiee qui renforce la satisfaction et la fidelite quel que soit le canal choisi par le client.
Construire et optimiser une experience client multicanale coherente et fluide qui permet au client de passer d'un canal a l'autre sans friction, renforcant ainsi la satisfaction et la fidelite.
- Cours interactif et dynamique
- Atelier parcours multicanal
- Tests de parcours
- Partage de methodologies
- Attestation de participation
- Plan d'experience multicanale redige
- Taux de satisfaction superieur a 90 %
- Attestation de participation delivree
Aucun
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