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Formation Flash 3 h : Gerer les interactions clients a distance
Gerer les interactions clients a distance, c'etre capable de repondre, de rassurer et de faire avancer les dossiers sans etre sur place. Cette formation vous apprend a structurer vos interactions digitales, a utiliser les bons outils et a maintenir une qualite de service equivalente au face-a-face.
Gerer toutes les interactions clients a distance avec la meme qualite et la meme reactivite qu'en presentiel en structurant ses processus, ses outils et sa communication pour maintenir la satisfaction.
- Cours interactif et dynamique
- Atelier gestion interactions
- Demonstrations d'outils
- Partage de processus
- Attestation de participation
- Processus de gestion a distance defini
- Taux de satisfaction superieur a 90 %
- Attestation de participation delivree
Aucun
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