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Formation incontournable

Formation Flash 3 h : Communiquer avec ses clients a distance

3 heures
Débutant
100 % a distance (classe virtuelle)
Expert en management commercial et strategie de vente, formateur certifie.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

La communication a distance avec les clients exige plus de precision, de clarte et de proactivite que le face-a-face. Cette formation vous apprend a utiliser les outils digitaux pour maintenir une relation chaleureuse, a gerer les malentendus et a rester present dans l'esprit de vos clients malgre la distance.

Objectifs

Communiquer avec clarte, chaleur et efficacite avec ses clients a distance pour maintenir la proximite relationnelle, eviter les malentendus et rester present dans leur environnement professionnel.

Programme

Module 1 : Les fondamentaux de la communication a distance

  • Les defis de la communication sans contact direct
  • Choisir le canal adapte : email, tel, visio, chat, reseaux
  • La sur-communication : compenser l'absence physique
  • Les regles de la communication digitale professionnelle

Module 2 : Techniques et outils

  • Rediger des emails clairs, chaleureux et efficaces
  • L'entretien telephonique ou visio : structure et dynamisme
  • Utiliser la video et la visioconference pour creer du lien
  • Les outils collaboratifs pour partager et avancer ensemble

Module 3 : Maintenir la relation

  • Le rythme de contact a distance : ni trop, ni trop peu
  • Gerer les silences et les delais de reponse
  • Creer des moments de proximite a distance
  • Plan d'action pour communiquer efficacement a distance

Méthodes pédagogiques

- Cours interactif et dynamique
- Atelier communication a distance
- Mises en situation
- Partage de templates
- Attestation de participation

Évaluation

- Templates de communication a distance rediges
- Taux de satisfaction superieur a 90 %
- Attestation de participation delivree

Public cible

Commerciaux account managers entrepreneurs assistants community managers consultants.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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