Formation incontournable
Formation Flash 3 h : Exploiter les retours clients
Les retours clients sont une mine d'or d'informations strategiques. Cette formation vous apprend a collecter, analyser et exploiter systematiquement les feedbacks pour ameliorer vos produits, vos services et votre relation, et pour anticiper les evolutions du marche avant vos concurrents.
Collecter, analyser et transformer les retours clients en leviers d'amelioration continue pour ajuster son offre, sa relation et sa strategie en fonction des besoins reels du marche.
- Cours interactif et dynamique
- Atelier analyse de retours
- Partage d'outils
- Mises en situation
- Attestation de participation
- Plan d'exploitation des retours redige
- Taux de comprehension superieur a 85 %
- Attestation de participation delivree
Aucun
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