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Formation incontournable

Formation Flash 3 h : Developper son portefeuille clients

3 heures
Débutant
100 % a distance (classe virtuelle)
Expert en management commercial et strategie de vente, formateur certifie.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Un portefeuille clients riche et diversifie est la meilleure assurance contre les aleas du marche. Cette formation vous apprend a construire, structurer et faire croitre votre portefeuille de maniere strategique, en combinant acquisition ciblee, developpement des comptes existants et fidelisation.

Objectifs

Construire et developper strategiquement un portefeuille clients diversifie, rentable et fidele pour securiser l'activite commerciale et creer des leviers de croissance durables.

Programme

Module 1 : Fondements du portefeuille client

  • Definition et importance du portefeuille diversifie
  • Segmentation : clients actifs, dormants, potentiels, perdus
  • Analyser la rentabilite par client et par segment
  • Les risques de la dependance a un petit nombre de clients

Module 2 : Strategies de developpement

  • L'acquisition : cibler, contacter, convertir
  • Le developpement des comptes existants : up-selling, cross-selling
  • La reactivation des clients dormants
  • Le parrainage et la recommandation

Module 3 : Gestion et suivi

  • Structurer son portefeuille dans un CRM
  • Le plan de visite et de suivi individualise
  • Mesurer la sante du portefeuille : croissance, churn, LTV
  • Plan d'action pour developper son portefeuille sur 6 mois

Méthodes pédagogiques

- Cours interactif et dynamique
- Atelier portefeuille
- Etudes de cas
- Partage de templates
- Attestation de participation

Évaluation

- Plan de developpement 6 mois redige
- Taux de satisfaction superieur a 90 %
- Attestation de participation delivree

Public cible

Commerciaux responsables commerciaux business developers entrepreneurs account managers.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

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Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

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Acompte de 30% ou frais d'inscription

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Contact humain

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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