Formation incontournable
Formation Flash 3 h : Developper une posture orientee client
La posture orientee client, c'est le choix de placer le client au centre de chaque reflexion, de chaque action et de chaque decision. Cette formation vous aide a adopter cette mentalite au quotidien, a developper votre empathie commerciale et a faire de la satisfaction client votre boussole naturelle.
Adopter une posture mentale et comportementale systematiquement orientee client pour placer la satisfaction et l'experience au coeur de chaque decision commerciale et creer un avantage concurrentiel durable.
- Cours interactif et dynamique
- Atelier empathie
- Tests clients
- Partage de rituels
- Attestation de participation
- Plan d'action posture client redige
- Taux de comprehension superieur a 85 %
- Attestation de participation delivree
Aucun
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