Formation incontournable
Formation Flash 3 h : Professionnaliser l'accueil client
L'accueil est le premier moment de verite de la relation client. Il conditionne toute la suite de l'echange. Cette formation vous apprend a accueillir chaque client avec professionnalisme, chaleur et efficacite, que ce soit en face-a-face, au telephone ou en ligne, pour creer une premiere impression positive et durable.
Professionnaliser chaque point d'accueil client pour creer une premiere impression positive, rassurante et differentiante qui pose les bases d'une relation commerciale de qualite.
- Cours interactif et dynamique
- Mises en situation
- Etudes de cas
- Partage de standards
- Attestation de participation
- Standard d'accueil defini
- Taux de satisfaction superieur a 90 %
- Attestation de participation delivree
Aucun
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