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Formation Flash 3 h : Ameliorer la relation client
La relation client est le socle de toute vente durable. Au-dela du produit ou du prix, c'est la qualite de la relation qui fidelise et differencie. Cette formation vous apprend a construire une relation de confiance, a personnaliser vos echanges et a creer un lien positif qui depasse la simple transaction pour transformer le client en partenaire.
Construire et entretenir des relations clients solides, personnalisees et fondees sur la confiance pour differencier son offre, augmenter la fidelisation et generer des recommandations naturelles.
- Cours interactif et dynamique
- Mises en situation
- Etudes de cas
- Partage de techniques
- Attestation de participation
- Plan d'action relation client redige
- Taux de comprehension superieur a 85 %
- Attestation de participation delivree
Aucun
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