Formation destinée aux professionnels du tourisme en contact avec une clientèle internationale.

Améliorer l’accueil touristique en anglais.

Module 1 : Accueil touristique
• Communication avec les visiteurs.
Module 2 : Présentation des services
• Explication des offres touristiques.
Module 3 : Gestion des demandes
• Orientation et information.
Module 4 : Expression orale fluide
• Interaction naturelle.
Module 5 : Mise en situation terrain
• Jeux de rôle concrets.

- Jeux de rôle
- Cas pratiques

- Évaluation terrain