Formation incontournable
Formation Flash 3 h : Comprendre le parcours client
Comprendre le parcours client est aujourd hui indispensable pour toute entreprise souhaitant optimiser son taux de conversion et fideliser sa clientele. Cette formation vous apprend a cartographier chaque etape du parcours d achat, a identifier les points de friction et a deployer les actions marketing adaptees a chaque phase. Vous repartirez avec une methode concrete pour analyser et ameliorer l experience client de votre entreprise.
Maitriser la cartographie du parcours client pour identifier les leviers d amelioration de l experience utilisateur, augmenter la conversion et renforcer la fidelisation de la clientele.
- Cours interactif et dynamique
- Cartographie en direct
- Etudes de cas concretes
- Exercices pratiques de mapping
- Attestation de participation
- Cartographie du parcours client realisee
- Taux de comprehension superieur a 85 %
- Attestation de participation delivree
Aucun
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