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3h chrono pour comprendre le parcours client
Apprenez à analyser le parcours client pour identifier les points clés de contact et améliorer l’expérience utilisateur et la satisfaction.
Comprendre le parcours client pour améliorer l’expérience et la conversion.
- Études de cas
- Feedback collectif
- Mise en situation
- Exercices pratiques
- Évaluation pratique
- Retours personnalisés
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