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Formation incontournable

Gestion des incidents

40 heures Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Débutant
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur expert en gestion des incidents informatiques
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation
Accueil Formations Gestion des incidents

Description

Apprendre à identifier, analyser et gérer les incidents informatiques pour limiter leur impact et rétablir rapidement le fonctionnement normal.

Objectifs

Savoir gérer les incidents informatiques pour maintenir la continuité des activités.

Programme

Module 1 : Introduction à la gestion des incidents

  • �� Comprendre les types d’incidents informatiques et leur impact sur les utilisateurs et les systèmes.
  • Module 2 : Identification et analyse
  • �� Techniques pour détecter rapidement un incident et déterminer sa cause.
  • Module 3 : Gestion et résolution
  • �� Méthodes pour résoudre efficacement un incident et limiter les risques de récidive.
  • Module 4 : Projet pratique guidé
  • �� Simulation d’incidents et application de solutions pratiques sur des postes réels avec suivi du formateur.
  • Module 5 : Projet final
  • �� Projet complet de gestion d’incidents avec analyse, résolution et retour détaillé du formateur.

Méthodes pédagogiques

Cours interactifs et exercices pratiques

  • Projet guidé

Évaluation

Exercices pratiques

  • Projet final évalué

Public cible

Débutants et utilisateurs souhaitant maîtriser la gestion des incidents

Prérequis

Connaissances de base en informatique

Informations

Lieu
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur
Formateur expert en gestion des incidents informatiques
Durée
40 heures Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Certification
Attestation de formation
Encadrement d'un formateur expérimenté
Support pédagogique inclus
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Témoignages

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

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