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Formation incontournable

3h chrono pour optimiser son suivi client

3 heures - Session intensive : 3 heures en continu - Session modulée : 2 séances de 1h30
Niveau fondamental
Présentiel : En centre – À domicile Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en relation client, coach en fidélisation.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Mettez en place en 3 heures chrono un suivi client rigoureux et personnalisé pour fidéliser et développer vos comptes.

Objectifs

Optimiser son suivi client pour fidéliser et vendre plus.

Programme

Module 1 : Stratégie de suivi

  • Fréquence et timing
  • Canaux de contact
  • Personnalisation

Module 2 : Contenu du suivi

  • Satisfaction et écoute
  • Opportunités de développement
  • Service et support

Module 3 : Outils et organisation

  • CRM et rappels
  • Segmentation
  • Automatisation intelligente

Méthodes pédagogiques

- Création de plans de suivi
- Simulations de contacts
- Analyses de satisfaction
- Identification d'opportunités
- Mesure de fidélité

Évaluation

- Stratégie de suivi définie
- Plan de contact établi
- Opportunités identifiées
- Fidélisation renforcée

Public cible

Account managers commerciaux responsables clientèle.

Prérequis

Bases de la vente.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"