Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

3h chrono pour comprendre les besoins du client

3 heures - Session intensive : 3 heures en continu - Session modulée : 2 séances de 1h30
Niveau fondamental
Présentiel : En centre – À domicile Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en comportement client, formateur en vente consultative.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Maîtrisez en 3 heures chrono l'art du questionnement et de l'écoute pour identifier précisément les besoins réels de vos clients.

Objectifs

Identifier précisément les besoins des clients pour mieux vendre.

Programme

Module 1 : Techniques de questionnement

  • Questions ouvertes et fermées
  • Technique SPIN
  • Exploration des besoins

Module 2 : Écoute active commerciale

  • Reformulation et validation
  • Langage verbal et non verbal
  • Empathie commerciale

Module 3 : Analyse et synthèse

  • Hiérarchisation des besoins
  • Besoins explicites et implicites
  • Orientation de l'offre

Méthodes pédagogiques

- Jeux de questionnement
- Simulations de découverte
- Analyses d'écoute
- Études de cas clients
- Validation de compréhension

Évaluation

- Techniques de questionnement maîtrisées
- Besoins correctement identifiés
- Synthèse client validée
- Orientation pertinente établie

Public cible

Commerciaux conseillers account managers.

Prérequis

Bases de la communication.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"