Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Suivi des clients

30 heures - Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7h30/jour) - Option standard : 2 séances de 2h30 par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur en organisation commerciale, coach CRM.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Mettez en place un système de suivi client rigoureux pour ne laisser aucune opportunité de côté et maintenir une relation proactive.

Objectifs

Suivre les clients de manière rigoureuse et personnalisée.

Programme

Module 1 : Principes du suivi

  • Régularité et constance
  • Proactivité vs réactivité
  • Personnalisation du suivi

Module 2 : Outils de suivi

  • CRM et agendas
  • Rappels et alertes
  • Automatisation

Module 3 : Types de suivi

  • Suivi commercial
  • Suivi relationnel
  • Suivi service

Module 4 : Fréquence et timing

  • Rythme adapté au client
  • Moments clés
  • Relances pertinentes

Module 5 : Optimisation du suivi

  • Analyse des retours
  • Ajustement des pratiques
  • Productivité du suivi

Méthodes pédagogiques

- Mise en place de rituels
- Configuration d'alertes
- Scénarios de suivi
- Analyse d'efficacité
- Optimisation de processus

Évaluation

- Système de suivi établi
- Rappels configurés
- Suivi régulier effectué
- Aucun client oublié

Public cible

Commerciaux account managers.

Prérequis

Utilisation d'un CRM.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne