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Formation incontournable

Email marketing relationnel

24 heures - Option intensive : 24 heures sur 3 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 4 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 8 à 12 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en CRM relationnel, spécialiste fidélisation.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Développez des relations durables avec vos clients grâce à une stratégie email relationnelle et personnalisée. Faites passer vos communications de transactionnelles à relationnelles pour fidéliser et créer de l'advocacy.

Objectifs

Créer des liens durables avec les clients via l'email.

Programme

Module 1 : Stratégie relationnelle

  • Différence promotion/relation
  • Customer lifetime value
  • Emotional branding

Module 2 : Contenu relationnel

  • Storytelling de marque
  • Contenu éducatif
  • Communauté et engagement

Module 3 : Moments de vie

  • Anniversaires et milestones
  • Événements personnels
  • Seasonality émotionnelle

Module 4 : Feedback et co-création

  • Enquêtes et sondages
  • Avis et témoignages
  • Programmes de fidélité

Module 5 : Mesure de la relation

  • NPS et satisfaction
  • Engagement émotionnel
  • Advocacy et referral

Méthodes pédagogiques

- Création de programmes relationnels
- Analyse de satisfaction
- Gestion de feedback
- Optimisation de l'engagement
- Mesure de l'advocacy

Évaluation

- Programme relationnel déployé
- Augmentation du NPS de 15 points
- Taux de fidélisation amélioré

Public cible

Responsables relation client marketers fidélisation community managers.

Prérequis

Bases en email marketing et relation client

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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