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Formation incontournable

Stratégie d'engagement

36 heures - Option intensive : 36 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Head of Engagement, expert en stratégie d'engagement et fidélisation.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Créez des liens durables avec votre audience : maîtrisez les techniques d'engagement émotionnel, la gamification et la création de communautés pour transformer vos clients passifs en ambassadeurs actifs et engagés.

Objectifs

Développer une stratégie d'engagement qui crée des liens émotionnels durables avec la cible.

Programme

Module 1 : Fondamentaux de l'engagement

  • Psychologie de l'engagement digital
  • Typologie des engagements (émotionnel, comportemental, social)
  • Mesure de l'engagement (engagement rate, NPS, etc.)
  • Différenciation engagement vs reach

Module 2 : Stratégies d'engagement

  • Storytelling et contenu émotionnel
  • Gamification et mécaniques de jeu
  • Communautés et co-création
  • Événements et expériences digitales

Module 3 : Activation et participation

  • Contenu interactif et participatif
  • Challenges et campagnes engagantes
  • User Generated Content (UGC)
  • Advocacy et ambassadeurs

Module 4 : Rétention et fidélisation

  • Programmes de fidélité engagement-based
  • Communication personnalisée et pertinente
  • Feedback et écoute client
  • Mesure de la valeur de l'engagement

Méthodes pédagogiques

- Conception de mécaniques d'engagement
- Création de programmes de gamification
- Analyse d'engagement existant
- Ateliers de co-création

Évaluation

- Stratégie d'engagement complète
- Plan d'activation communautaire
- Programme de fidélité engagé
- Mesure d'impact engagement

Public cible

Responsables engagement community managers responsables CRM brand managers.

Prérequis

Bases en marketing relationnel et connaissance des réseaux sociaux.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

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Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

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5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

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