Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Fidélisation des voyageurs

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
CRM manager, consultant fidélisation.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Transformez les clients en ambassadeurs : programme fidélité, CRM, personnalisation, surprise, communauté, recommandation, LTV.

Objectifs

Maximiser la valeur des clients existants par la fidélisation.

Programme

Module 1 : Valeur vie client (LTV)

  • Calcul et segmentation
  • Coût acquisition vs rétention
  • Potentiel fidélisation

Module 2 : Programme fidélité

  • Points et récompenses
  • Niveaux et avantages
  • Partenariats

Module 3 : CRM et personnalisation

  • Base de données
  • Scoring et segmentation
  • Communication ciblée

Module 4 : Expérience et surprise

  • Cadeaux personnalisés
  • Service anticipé
  • Exclusivité

Module 5 : Communauté et recommandation

  • Ambassadeurs
  • Parrainage
  • UGC et témoignages

Méthodes pédagogiques

- Audit base clients
- Programme fidélité conçu
- Scénario CRM créé
- Campagne rétention lancée
- Mesure LTV

Évaluation

- Taux rétention amélioré
- LTV augmentée
- Recommandations générées
- QCM fidélisation des voyageurs

Public cible

Responsables CRM directeurs marketing e-commerce managers.

Prérequis

Marketing relationnel et analytique.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne