Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Avis clients en ligne

28 heures - Option intensive : 28 heures sur 4 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 heures par semaine → environ 14 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert avis clients, consultant satisfaction.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Transformez les avis en atout : sollicitation, réponse, analyse, amélioration, témoignages, confiance, conversion, fidélisation, SEO.

Objectifs

Gérer les avis clients pour améliorer la satisfaction et les réservations.

Programme

Module 1 : Importance des avis en tourisme

  • Impact réservation
  • SEO local
  • Confiance

Module 2 : Sollicitation et incitation

  • Moments propices
  • Canaux adaptés
  • Éthique et authenticité

Module 3 : Réponse aux avis

  • Templates personnalisés
  • Négatifs transformés
  • Rapidité

Module 4 : Analyse et action

  • Sentiment analysis
  • Points d'amélioration
  • Actions correctives

Module 5 : Valorisation témoignages

  • Site web
  • Réseaux sociaux
  • Marketing

Méthodes pédagogiques

- Audit avis existants
- Procédure sollicitation mise en place
- Réponses rédigées
- Analyse tendances
- Plan amélioration

Évaluation

- Volume avis augmenté
- Note moyenne améliorée
- Satisfaction client croissante
- QCM avis clients en ligne

Public cible

Responsables qualité community managers directeurs d'hébergement.

Prérequis

Relation client et écriture.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne