Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Techniques d'accueil

28 heures - Option intensive : 28 heures sur 4 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 heures par semaine → environ 14 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur accueil, guide de référence.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Accueillez avec excellence : sourire, langage corporel, anticipation, personnalisation, première impression, confiance, envie de suivre.

Objectifs

Créer un accueil qui donne envie de vivre l'expérience.

Programme

Module 1 : Langage non-verbal

  • Sourire sincère
  • Posture ouverte
  • Contact visuel

Module 2 : Parole d'accueil

  • Formule adaptée
  • Ton chaleureux
  • Clarté

Module 3 : Anticipation des besoins

  • Profil observé
  • Proposition proactive
  • Attention particulière

Module 4 : Création de confiance

  • Présentation crédibilité
  • Écoute active
  • Engagement

Module 5 : Première impression durable

  • Mémorabilité
  • Différenciation
  • Envie de revenir

Méthodes pédagogiques

- Accueil personnalisé simulé
- Observation langage corporel
- Création surprise accueil
- Évaluation première impression
- Amélioration continue

Évaluation

- Accueil mémorable réalisé
- Confiance établie immédiatement
- Client conquis dès le départ
- QCM techniques d'accueil

Public cible

Guides animateurs personnel d'accueil touristique.

Prérequis

Chaleur humaine et professionnalisme.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne