Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion des conflits

30 heures - Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7h30/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 heures par semaine → environ 15 semaines
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Médiateur professionnel, formateur gestion de crise.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Désamorcez les tensions avec tact : écoute, empathie, médiation, solution, négociation, calme, groupe préservé, satisfaction restaurée.

Objectifs

Gérer les conflits pour préserver l'harmonie du groupe.

Programme

Module 1 : Comprendre le conflit

  • Sources de tension
  • Besoins cachés
  • Émotion et raison

Module 2 : Écoute active et empathie

  • Reformulation
  • Validation émotion
  • Non-jugement

Module 3 : Médiation et négociation

  • Intérêts respectifs
  • Options créatives
  • Accord gagnant-gagnant

Module 4 : Gestion en public

  • Retrait discret
  • Calme maintenu
  • Groupe protégé

Module 5 : Post-conflit et prévention

  • Suivi
  • Relation réparée
  • Anticipation

Méthodes pédagogiques

- Analyse cas conflit réel
- Médiation simulée
- Gestion tension groupe
- Négociation compromis
- Bilan relationnel

Évaluation

- Conflit résolu positivement
- Relation préservée ou améliorée
- Groupe apaisé
- QCM gestion des conflits

Public cible

Guides animateurs accompagnateurs.

Prérequis

Calme et intelligence émotionnelle.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

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Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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